Términos y Condiciones
Actualizado el 22 de julio de 2026
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1. Información General y Datos Identificativos
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- Denominación Social: Sildrew, S.L.
- Nombre Comercial: La Ardilla Pilla
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2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web La Ardilla Pilla, así como la adquisición de los productos o servicios ofrecidos en el mismo.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas detalladas en este documento. Sildrew, S.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web.
3. Registro de Usuarios y Cuentas
Para acceder a determinados servicios o realizar compras, el usuario puede optar por registrarse o facilitar los datos necesarios para el procesamiento de la transacción.
- Requisitos: El usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
- Custodia de Credenciales: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
- Exactitud de la Información: El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro y compra.
4. Precios, Productos y Disponibilidad
- Precios: Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA) según la legislación española vigente, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
- Gastos de Envío: Los costes derivados del envío de los productos se calcularán y mostrarán de forma transparente durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
- Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de indisponibilidad o falta de stock, se informará al cliente a la mayor brevedad y se le ofrecerá un reembolso íntegro o una alternativa de producto.
5. Proceso de Compra y Formas de Pago
El proceso de compra consta de los pasos indicados en la plataforma web. Una vez completado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción.
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra pasarela segura (como tarjetas de crédito/débito u otros métodos procesados a través de proveedores externos). Toda la información de pago se transmite de forma cifrada a través de tecnología SSL.
6. Envíos y Entregas
- Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra según la dirección facilitada.
- Sildrew, S.L. no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control (fuerza mayor, incidencias en las empresas de transporte o errores en la dirección proporcionada por el usuario).
7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la normativa europea y española de protección a los consumidores:
- Plazo de Desistimiento: El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
- Condiciones del Producto: Para aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, preferiblemente en su embalaje original y sin signos de uso que superen la mera comprobación del estado del bien.
- Procedimiento: Para gestionar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto a través de nuestra página de contacto.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web (marcas, logos, textos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de Sildrew, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
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9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD) y la normativa española aplicable. Puedes consultar toda la información detallada sobre cómo recopilamos y tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.
10. Uso de Cookies
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11. Limitación de Responsabilidad
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12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de cualquier controversia o desacuerdo derivado del uso de este sitio web o de la compra de productos, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia (España) o, en el caso de consumidores finales, a los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor según establezca la ley.
13. Contacto
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