Envíos
Actualizado el 22 de julio de 2026
En La Ardilla Pilla nos esforzamos para que recibas tus pedidos con la mayor rapidez y seguridad posible. A continuación, detallamos las condiciones y términos que rigen el envío de nuestros productos dentro del territorio español.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a:
España Peninsular
Islas Baleares
(Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu pedido).
2. Plazos de Entrega y Preparación
Tiempo de Preparación: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h se procesan y preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o durante fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
Plazo de Entrega Estándar:
España Peninsular: Entre 24 y 72 horas laborables desde la salida del almacén.
Islas Baleares: Entre 3 y 5 días laborables.
Nota: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados en periodos de alto volumen de ventas (como Black Friday, Navidades o rebajas) o por causas ajenas a nuestra gestión (incidencias meteorológicas, huelgas de transporte, etc.).
3. Gastos de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de realizar el pago:
Envío Estándar Península: X,XX € (gratis en compras superiores a XX €).
Envío a Baleares: X,XX €.
4. Empresas de Transporte y Seguimiento
Trabajamos con agencias de transporte líderes en el sector para garantizar la correcta entrega de tus paquetes.
Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (tracking) para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la plataforma de la agencia de transporte.
5. Proceso de Entrega e Incidencias
Ausencia en el domicilio
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada. Si no te encuentras en el domicilio, el repartidor dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega o indicarte el punto de recogida más cercano donde podrás retirar tu paquete.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa. En caso de devolución del paquete a nuestros almacenes debido a una dirección errónea facilitada por el usuario, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Paquetes dañados durante el transporte
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete antes de firmar el albarán del repartidor.
Si observas que el embalaje está visiblemente dañado, golpeado o abierto:
- Indícalo expresamente en el albarán o terminal digital del repartidor.
- Haz fotografías del estado del paquete sin abrir.
- Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción a través de nuestra página de contacto para que podamos gestionar la incidencia con el seguro del transporte.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia adicional, puedes escribirnos a través del siguiente enlace:
Formulario de Contacto: https://laardillapilla.com/contactanos/